SB HOME áp dụng nguyên tắc "Zero Deviation" — Tuyệt đối không chấp nhận bất kỳ sự thỏa hiệp nào về chất lượng vật tư. Mỗi thanh gỗ, phiến đá và phụ kiện đều phải chuẩn xác 100% theo hợp đồng kinh tế đã ký kết.
Nếu phát hiện bất kỳ vật tư nào sai lệch về nguồn gốc, xuất xứ hoặc phẩm cấp so với hợp đồng (gỗ óc chó Bắc Mỹ hạng FAS, đá tự nhiên nhập khẩu, phụ kiện Blum/Hafele chính hãng đầy đủ chứng chỉ CO/CQ), SB HOME cam kết hoàn trả 200% giá trị hạng mục đó và thay thế mới ngay lập tức hoàn toàn miễn phí.
Nếu sản phẩm nội thất lắp đặt thực tế sai khác tỷ lệ, màu sắc, chi tiết phào chỉ so với bản vẽ phối cảnh 3D và hồ sơ kỹ thuật thi công đã được gia chủ ký duyệt, SB HOME chịu toàn bộ chi phí sản xuất và thi công lại từ đầu cho đến khi đạt chuẩn hoàn mỹ.
Gia chủ được đón tiếp trực tiếp tại xưởng sản xuất 2000m² để kiểm tra mộc thô, sờ tận tay đường vân gỗ tự nhiên và thử nghiệm phụ kiện trước khi sơn phủ hoàn thiện. Mọi chi tiết chưa vừa ý đều được thợ cả tinh chỉnh hoặc chế tác lại ngay tại xưởng, loại bỏ hoàn toàn rủi ro sai sót tại công trình.
